Цифровая трансформация на службе граждан

Открыла заседание Цифрового клуба исполнительный директор АНО «Центр технологий электронной демократии», руководитель проекта «Цифровая трансформация на службе граждан», действительный государственный советник 1 класса, кандидат технических наук Наталья Маслова. 

Она напомнила собравшимся, что решение создать Цифровой клуб для обсуждения проблем цифровой трансформации всеми заинтересованными сторонами, включая представителей гражданского общества, было принято в 2021 году в рамках мероприятий XII Международного IT-Форума с участием стран БРИКС и ШОС. 
.
«Мы стремились создать место для неформального общения, куда можно приглашать ведущих отечественных экспертов. С 2021 года уже прошли 4 заседания Цифрового клуба с участием более 300 человек не только из ХМАО-Югры, но и из Республики Северная Осетия-Алания и Липецкой области. Цифровой клуб доказал свою востребованность. В этот раз наше заседание посвящено особенно актуальной теме: переводу взаимодействия граждан и государства в электронный вид. Мы хотим, чтобы участники проекта получили возможность узнать о текущем состоянии дел, и, что еще более важно, об основных направлениях и перспективах цифровизации госуправления» – сказала Наталья Маслова. 

Затем она в популярной и доступной форме познакомила слушателей проекта с основными принципами и нормативно-правовой базой цифровой трансформации государственного управления. Она обратила внимание участников проекта на то, что цифровая трансформация государственного управления в соответствии с Указом Президента РФ от 21 июня 2020 года является одной из пяти национальных целей. 

«Не случайно сейчас в перечне показателей для оценки деятельности руководителей субъектов Российской Федерации входит «цифровая зрелость» органов государственной власти и местного самоуправления. Им предстоит довести долю массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95%, а долю домохозяйств, которым обеспечена возможность широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 97%». 

Наталья Маслова отметила, что Ханты-Мансийский округ является одним из регионов-лидеров по показателю «Цифровая зрелость». 

Далее она подробно остановилась на цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг, подчеркнув, что она предполагает 
минимизацию участия чиновников в принятии решений по оказанию услуг, омниканальность взаимодействия с использованием любых удобных пользователю инструментов обращения за услугами (мобильные устройства, соцсети, сайты, банковские приложения, email), проактивное предоставление услуг (не дожидаясь, пока гражданин обратится за положенной ему услугой), а также исключение бумажных носителей из документооборота, сопровождающего процесс оказания услуг. 

«Все это направлено на то, чтобы сделать взаимодействие граждан с органами государственной власти максимально удобным и оперативным. В апреле 2022 года Правительство РФ утвердило «Концепцию перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан». С мая 2022 года в ежемесячном режиме ведется Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг независимо от формы их предоставления, по итогам которого постоянно ведется совершенствование Портала государственных услуг РФ и региональных порталов. Так что специалисты по цифровизации государственного управления работают активно и напряженно, а результаты их работы каждый из нас видит непосредственно», – заключила Наталья Маслова. 

Затем участники проекта подключились к Стратегической сессии «Цифровая трансформация в государственном управлении», организованной Департаментом информационных технологий и цифрового развития и Департаментом экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. 

В сессии принимали участие ведущие отечественные эксперты по цифровой трансформации и лидеры цифровой трансформации Югры. Модератором